Gebruiksvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden en alle overeenkomsten die wij met u aangaan.
1. Definities
- lumen-mesh: de aanbieder van diensten zoals omschreven op deze website
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Programma: een cursus, workshop of trainingstraject aangeboden door lumen-mesh
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen lumen-mesh en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- U zich inschrijft via het formulier op onze website, en
- Wij uw inschrijving schriftelijk bevestigen
4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij deelname aan programma's van 8 weken of langer is betaling in termijnen mogelijk na onderling overleg.
5. Annulering door klant
U kunt uw inschrijving annuleren volgens de volgende voorwaarden:
- Tot 30 dagen voor aanvang: volledige restitutie minus € 25 administratiekosten
- 15-29 dagen voor aanvang: 50% restitutie
- Minder dan 15 dagen voor aanvang: geen restitutie
Annulering dient schriftelijk te gebeuren via e-mail aan [email protected]
6. Annulering door lumen-mesh
Wij behouden ons het recht voor om een programma te annuleren bij onvoldoende deelnemers of overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag geretourneerd.
7. Uitvoering diensten
Wij voeren onze diensten naar beste kunnen uit, met de zorgvuldigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
Wij kunnen niet garanderen dat deelname aan onze programma's specifieke resultaten oplevert, aangezien uitkomsten afhankelijk zijn van individuele inzet en omstandigheden.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eventueel door ons te dragen eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
9. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen die tijdens programma's worden verstrekt, berusten bij lumen-mesh. Het is niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen of te verspreiden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
10. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
11. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk bij ons worden ingediend. Wij zullen binnen 14 dagen reageren op uw klacht.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
13. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website.
14. Contactinformatie
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: Herengracht 284, 1016 BX Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026